Presentación.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente «Términos y Condiciones») aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.quickid.co (en adelante, «Sitio Web»), del cual es titular Quick ID (en adelante, «Titular») quien tiene su domicilio establecido en la Ciudad de Bogotá, Colombia.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Sitio Web o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

I. Del Objeto.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso, la utilización del Sitio Web y las actividades relacionadas con la comercialización de los accesorios aquí publicados, así mismo como cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.quickid.co.

El Titular se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web; en este sentido, el Usuario reconoce y acepta que Quick ID en cualquier momento podrá realizar modificaciones visuales al contenido, cambios generales y  a cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web o el acceso a los mismos, siempre y cuando no afecte los servicios de consulta de información ofrecida.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del Sitio Web podrá realizarse previo registro del Usuario en nuestra plataforma.

El Sitio Web se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, Quick ID declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Colombia, por lo cual, Quick ID no asegura que el Sitio Web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el Usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Quick ID ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del Usuario que el Titular podrá administrar o gestionar el Sitio Web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

II. Del Usuario.

El acceso o utilización del Sitio Web, así como de los recursos habilitados para interactuar con el mismo, confiere la condición de Usuario del Sitio Web, por lo cual quedará sujeto a los presentes Términos Y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al Sitio Web. Dada la relevancia de lo anterior, se sugiere al Usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones.

Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio Web de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web.

Así mismo, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web, en los cuales tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata al Titular acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

Quick ID se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Quick ID no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al Sitio Web no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el Titular y el Usuario.

Al tratarse de un Sitio Web dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el Usuario manifiesta ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones.

III. Del Acceso y Navegación en el Sitio Web.

Es responsabilidad del Usuario la seguridad y el adecuado manejo de la clave de acceso a nuestro Sitio Web, así mismo como la seguridad durante la permanencia activa en su cuenta, aplicado esto a cualquiera de los dispositivos usados para la administración de la misma.

La plataforma se encuentra alojada en una empresa prestadora de servicios de alojamiento web, la cual cuenta con más de veinte años de experiencia en estos servicios, lo anterior nos garantiza la disponibilidad total en línea del Sitio Web, excepto por casos extremos o de fuerza mayor. Por lo cual, el Titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de este, no obstante, el Titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento y disponibilidad del mismo.

El Titular no asume la responsabilidad de los daños que pudiesen ocasionarse por el uso inadecuado del Sitio Web, ya sea por descuido de claves de acceso o por la incorrecta administración de la información suministrada en los diferentes perfiles en línea que se encuentran alojados en nuestra plataforma.

IV. Política en materia de Propiedad Intelectual e Industrial.

Quick ID es titular de todos los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o vídeo, logotipos, marcas, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación colombiana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Quick ID.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal y sin ánimo de lucro.

Por otro lado, el Usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del Sitio Web, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el Usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Quick ID a través de los datos de contacto disponibles en el propio Sitio Web y/o a través del siguiente medio:

Correo electrónico: info@quickid.co

V. Legislación y Jurisdicción Aplicable.

Quick ID se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación entre el Usuario y Quick ID se regirá por la legislación vigente en Colombia. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales a los cuales correspondan conforme a la legislación.

VI. Términos y Condiciones de Compra.

Para realizar cualquier compra en nuestro Sitio Web, es necesario que el Usuario se registre con datos reales (Nombres, Documente de Identidad, Correo Electrónico y demás datos requeridos por Quick ID), este procedimiento se realizara por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del Usuario. Los datos de carácter personal que pudieren recolectarse al momento del registro serán tratados de conformidad con la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Quick ID.

Quick ID se reserva el derecho de modificar o adicionar el presente documento. Los Términos y Condiciones aplicables a la relación entre Quick ID y el Usuario serán los que se encuentren vigentes al momento de realizar la compra, por lo cual cabe aclarar que en el caso de existir algún reclamo se dará prioridad y se respetara lo manifestado en este documento.

Los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar inventario, de antemano manifestamos, que Quick ID se esfuerza constantemente por cumplir a sus Usuarios y ofrecer la mejor experiencia al mismo.

Precio de los productos.

El precio de los productos ofrecidos en este Sitio Web se encuentran en Pesos Colombianos y está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del Usuario: Valor del producto. El precio de los productos ofrecidos no incluyen IVA (Quick ID está registrada como Persona Natural No Responsable del IVA). El Usuario debe asumir el valor de los gastos de envío de los productos, de acuerdo a la ubicación geográfica del destinatario. La excepción a lo anterior es aplicada si Quick ID genera paquetes, promociones u ofertas que incluyan el costo del envió o el no pago del mismo, del cual Quick ID asumirá el respectivo valor.

Medios y Condiciones de Pago.

Los pagos podrán efectuarse mediante la pasarela de pagos Epayco en alianza con la entidad bancaria Davivienda, quien es la empresa seleccionada por Quick ID para realizar todo tipo de transacción comercial, así mismo por los otros canales existentes ofrecidos en el Sitio Web.

La oferta de los productos presentados en este Sitio Web, está condicionada a que el Cliente elija y acepte los Términos y Condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios por los cuales pueden realizarse los pagos, y a que el Cliente haya hecho efectivo el pago del cien por ciento (100%) del valor del accesorio seleccionado.

En ningún caso Quick ID será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que Quick ID verifique el pago del cien por ciento (100%) del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y; la pasarela de pagos (Epayco) apruebe la transacción, se entenderá generada la compra.

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Envío y entrega de accesorios.

Territorio: Quick ID se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a la red de distribución de las transportadoras empleadas para tal fin, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para tal efecto por las transportadoras.

Antes de realizar cualquier compra, el Usuario deberá corroborar que las empresas transportadoras si tenga cobertura en su lugar de residencia o envió.

En caso de realizarse una compra y que el envío sea fuera del territorio colombiano, se reintegrara el dinero al Usuario, descontando del total del pago inicial los porcentajes o cobros realizados por la Pasarela De Pagos y el valor del envió si fue incluido inicialmente en el valor total del accesorio.

Condiciones para la entrega del producto.

Envío y entrega: Quick ID enviara los accesorios a la dirección que el Usuario registró al momento de la compra, dentro de un plazo mínimo de dos (2) días y máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir del día que se realice la confirmación del pago. En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de Quick ID, o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, ya sea por fuerza mayor o caso fortuito, Quick ID dará aviso al Usuario y estará al tanto de la situación para garantizar la oportuna entrega.

El Usuario es responsable de verificar que los datos de envió registrados en el Sitio Web sean correctos, lo anterior con el fin de garantizar el cumplimiento a la respectiva entrega.

Quick ID hace uso de los servicios prestados por las diferentes transportadoras que operan en el territorio nacional, por tal razón, una vez entregado el accesorio a dicha transportadora, traslada la responsabilidad a la misma, no queriendo decir lo anterior, que Quick ID se despreocupe por el feliz término de la entrega.

Si al momento que el personal de la transportadora se presente en la dirección de entrega, no se encuentra quien reciba el accesorio y el producto es regresado o devuelto al remitente (Quick ID), el Usuario se hará cargo a los costos que genere la creación de un nuevo envió, teniendo en cuenta que las empresas transportadoras asumen en estos casos como cumplido el servicio, siendo una responsabilidad del destinatario la no recepción del mismo.     

Derecho de Retracto.

De acuerdo al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes (Usuarios) tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas en este Sitio Web, excepto atendiendo al siguiente caso: Numeral 4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cabe aclarar que para los accesorios que se entreguen personalizados, según el numeral en mención, no se podrá aplicar el Derecho al Retracto, teniendo en cuenta que ese producto solo sirve o aplica para la persona a quien se personalizo, teniendo en cuenta que contiene información única o particular impresa.

Si el accesorio adquirido por el Usuario no contiene información personal impresa, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del mismo.

El Usuario deberá devolver el producto a Quick ID por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del accesorio serán cubiertos por el Usuario.

Quick ID  reintegrara al Usuario, el dinero correspondiente al valor total pagado por la compra del accesorio, descontando de el, los costos asumidos por uso de la Pasarela de Pagos, y el envió si fue cubierto por el Titular.

La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

Reversión del Pago.

De acuerdo al artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a reversar los pagos realizados en este sitio web, en los siguientes casos:

Si es objeto de fraude.

El pago corresponde a una operación no solicitada.

El producto adquirido no fue recibido.

El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él (Personalización no corresponda a la solicitada por el Usuario).

El producto entregado es defectuoso.

Reversión del pago: Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante Quick ID.

Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del accesorio a la misma dirección del cual fue enviado por parte de Quick ID.

Notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción. Esta notificación será dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que se tiene para presentar la queja ante el proveedor.

Cuando se hayan adquirido varios productos, el Usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el Usuario podrá comunicarse con Quick ID mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

Para mayor información acerca del derecho de reversión de pago, el Cliente podrá consultar el Estatuto del Consumidor y el Decreto 587 de 2016.

Garantías.

Todos los productos fabricados y comercializados por Quick ID cuentan con garantía de satisfacción sobre la calidad de los materiales e insumos utilizados para la fabricación de cada accesorio, el mal uso o falta de cuidado sobre el mismo, exonera de responsabilidad a Quick ID. Los aspectos tenidos en cuenta al momento de hacer valida una garantía son: Cambios en los tonos de la impresión, fracturas que no estén relacionadas por el mal trato de los materiales base para la fabricación del producto (PVC, Aluminio, Acero, Resina), rompimiento o deformación de los accesorios de anclaje sin ofrecer cargas o esfuerzos desmesurados. Desgaste acelerado sin justa causa en los recubrimientos de protección de las imágenes impresas en cada accesorio. En algunos casos las tonalidades de los colores de los productos en las imágenes publicadas (color de superficie, color impresión, etc.), puede variar debido a la intensidad de luz con la cual se tomó la fotografía, esto no es un cambio significativo que altere sustancialmente la presentación o estética del producto, por lo cual no se aplica algún tipo de garantía para estos casos.

En caso que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con Quick ID mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente.

Cambios y Devoluciones.

Quick ID únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos en casos de reclamaciones por garantía, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de reversión del pago por parte del Usuario.

Origen y Uso de Ingresos.

El Usuario declara que: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita; b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

VII. Protección de Datos Personales.

“Quick ID, manifiesta como parte de una de sus propuestas de valor, la NO TRANSFERENCIA DE LOS DATOS a ningún tercero, ya sea con fines comerciales, publicitarios o de otra índole; entendiendo con esto la importancia de la custodia de los mismos, con el fin de garantizar la seguridad de su información personal y generar tranquilidad a los Usuarios/Clientes y obtener su confianza total hacia nuestra empresa.”

Para más información acerca de la Protección de Datos Personales por favor consultar la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de Quick ID, la cual se encuentra en: Políticas de Privacidad.

Contacto Telefónico:

(+57) 320 860 20 70

Correo electrónico:

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